الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء والاسترجاع

2. حجوزات تذاكر الطيران وبيانات المسافرين

يتحمل المسافر كامل المسؤولية القانونية عن مطابقة الأسماء وأرقام جوازات السفر وصلاحيتها لما هو مدون في الوثائق الرسمية تماماً. وتعتبر تذاكر الطيران غير قابلة للتحويل إلى شخص آخر بعد إصدارها رسمياً.

تخضع أوزان الأمتعة وشروط ترانزيت المطارات والتأشيرات لسياسات شركات الطيران المشغلة وقوانين سلطات الطيران المدني في بلدان المغادرة والوصول.

3. حجوزات الفنادق وأنظمة الإقامة

تعتمد تصنيفات الغرف الفندقية والمرافق ونوع الأسرة وفق ما هو مؤكد في قسيمة الحجز (Voucher). وتعتبر الطلبات الخاصة (مثل الطوابق العليا أو الغرف المتصلة) رهن التوافر لدى الفندق عند تسجيل الوصول الفعلي.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد المالي والتعديل

• التذاكر والغرف القابلة للإلغاء: في حال تم الإلغاء قبل الموعد النهائي المحدد في تفاصيل التذكرة أو الفندق، يخصم رسم الإلغاء التشغيلي فقط ويعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل مصرفي.
• العروض غير القابلة للاسترداد: الحجوزات الترويجية الموسومة بوضوح بعبارة "غير قابلة للإلغاء/الاسترداد" لا تتيح استعادة القيمة المالية في حال التراجع عن السفر.
• تعديل مواعيد الرحلات: يخضع تعديل موعد الرحلة لفارق السعر بين الدرجتين بالإضافة لرسوم التعديل المقررة من شركة الطيران الناقلة وقت الطلب.

5. الظروف القاهرة وإخلاء المسؤولية

لا تتحمل المنصة المسؤولية المباشرة عن أي تأخير أو إلغاء ناتج عن ظروف قاهرة خارجة عن السيطرة (مثل إغلاق الأجواء، الأحوال الجوية الطارئة، القرارات الحكومية المتعلقة بالتأشيرات، أو إضرابات المطارات).